Auf eine Bewertung antworten
Ein Kunde hat etwas über Ihr Geschäft geschrieben. Fügen Sie es hier ein und wählen Sie dann die Antwort, die Ihnen am besten gefällt.
Was macht das Tool?
Die Antwort auf eine Bewertung ist wichtiger als die Bewertung selbst. Jeder, der später Ihr Geschäft sucht, liest mit. Aber eine gute Antwort auf eine Beschwerde zu schreiben ist schwierig, vor allem wenn Sie sich angegriffen fühlen. Hier fügen Sie ein, was der Kunde geschrieben hat, und wir erledigen den Rest.
Was bekommen Sie?
Drei Antworten zur Auswahl: eine kurze, eine mittellange und eine ausführlichere. Sie kopieren die Antwort, die Ihnen am besten gefällt, und fügen sie unter der Bewertung ein.
Was kostet es?
Eine Antwort auf eine Bewertung kostet 1 Credit. Ein Credit kostet 1 Euro. Kein Abo: Sie kaufen Credits, wenn Sie sie brauchen, und sie verfallen nie. Klappt etwas nicht, bekommen Sie Ihre Credits zurück.
Ein Beispiel
Frituur Het Pleintje bekam drei Sterne und eine Beschwerde über die Wartezeit. Das hat der Betrieb eingegeben:
- Die Bewertung des Kunden
- Das Essen war lecker, aber wir haben fast 40 Minuten auf unsere Pommes gewartet. Schade, denn die Bedienung war freundlich.
- Der Betrieb
- Frituur Het Pleintje
- Sterne
- 3
- Was der Betrieb selbst sagen wollte
- wir arbeiten mit frisch geschnittenen kartoffeln, darum dauert es manchmal länger
Und das kam zurück, drei Antworten zur Auswahl:
Fragen zu diesem Tool
Was, wenn der Kunde übertreibt?
Die Antwort gibt nie Schuld zu und verspricht keinen Rabatt und kein Geld zurück. Sie zeigt Verständnis und lädt ein, vorbeizukommen oder anzurufen. Möchten Sie etwas richtigstellen, schreiben Sie das bei Schritt 2.
Der Kunde hat auf Französisch oder Englisch geschrieben?
Kein Problem. Ihre Antwort kommt in derselben Sprache wie die Bewertung.
Darf ich die Antwort noch anpassen?
Natürlich, es ist Ihr Geschäft und es sind Ihre Worte. Lesen Sie immer noch einmal durch, bevor Sie veröffentlichen.